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呼和浩特汽車租賃用戶的感受更為直觀。賽罕區(qū)租車電話攜程調(diào)研發(fā)現(xiàn),相對于價格,用戶對租車過程中的各項保障最為關(guān)心,超過90%的用戶希望改變傳統(tǒng)的租車押金模式。車況、加油服務(wù)費、租車保險賠付披露是否清晰透明、取車門店服務(wù)質(zhì)量是否可靠、訂單能否支持退改等的呼聲也非常強烈。租車領(lǐng)域一個標(biāo)準(zhǔn):取車前可免費取消:為了塑造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為,攜程聯(lián)合租車公司發(fā)布了“無憂租”九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了在租車過程中,押金、車況、退改、油量等消費者應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)益,據(jù)悉,賽罕區(qū)專業(yè)租車這也是目前國內(nèi)汽車租賃行業(yè)一個標(biāo)準(zhǔn)。
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呼市租車公司針對租車交大筆押金的用戶痛點,“無憂租”標(biāo)準(zhǔn)提出“信用雙免”(可使用芝麻信用或者攜程“程信分”),賽罕區(qū)租車免租車押金、違章押金;訂單在取車前可免費取消。鑒于超齡車輛在行業(yè)中非常普遍的現(xiàn)象,標(biāo)準(zhǔn)提出“保證5年內(nèi)新車”,普通車型3年內(nèi)新車,避免超長車齡的老爺車?yán)^續(xù)服役的情況?!白廛嚺c旅游在用戶群、使用場景上,重合度極高。機場落地后取車自駕,是最普遍的租車場景。租車成為攜程的一站式服務(wù)體系中,不可缺少的重要一環(huán)。”據(jù)攜程租車COO江文介紹,目前攜程租車已與全國2000多家租車企業(yè)建立了合作,產(chǎn)品覆蓋700多個城市,車型超過2000種,賽罕區(qū)租車門店服務(wù)點超過50000個,可租賃汽車數(shù)量超過20萬輛。
呼和浩特商務(wù)車租賃行業(yè)龍頭上市公司業(yè)務(wù)萎靡,大量的中小租車公司也度日艱難。賽罕區(qū)租車電話南都記者注意到,為了爭奪有限的流量,最早在2月,市場幾大租車公司就紛紛開啟價格戰(zhàn),通過高達(dá)50%的降價幅度和優(yōu)惠減免吸引用戶。有業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者,作為我國服務(wù)行業(yè)中少數(shù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè),租車的收費、退改、車況、押金、油量、交車、理賠等各個環(huán)節(jié),行業(yè)都缺乏公開通用的標(biāo)準(zhǔn),極大影響消費者信心和滿意度,成為租車市場做大做強的最大障礙。此外,租車行業(yè)長期缺乏具備技術(shù)優(yōu)勢,技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字化生存能力不足,對“租車+旅游”的開發(fā)程度不夠,賽罕區(qū)租車都構(gòu)成了中國租車市場之“痛”。
呼市租車公司盡量選擇連鎖大公司:賽罕區(qū)專業(yè)租車市場上的租車公司有很多,魚龍混雜,記者建議選擇連鎖網(wǎng)點多、口碑和信譽較好的大公司,注意是出于車輛安全考慮。大公司在車輛的管理和日常維護(hù)上都比較規(guī)范,最重要的是一旦不幸在租賃期間出了事故,大公司意味著各方面的保障尤其是在道路救援方面會更加完善,服務(wù)更及時。若行駛途中出現(xiàn)故障,先與租車公司聯(lián)系,切勿擅自修理。出現(xiàn)事故時,及時通知交警的同時也要聯(lián)系租車公司,賽罕區(qū)租車電話并保留相關(guān)證據(jù),以免后期造成不必要的麻煩。確定了租車公司和車輛后,汽車租賃的手續(xù)也很簡單,只需身份證、駕駛證和信用卡即可,少部分公司需要出示戶口本等。